Вернуть товар можно при одновременном соблюдении следующих условий:

• С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
• Товар надлежащего качества;
• Товар не был в употреблении т. е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
• Сохранены потребительские свойства товаров;
• Имеются доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный, кассовый чек);
• Товар не является технически сложным, за исключением товаров, реализованных дистанционным способом (подробнее в разделе "Дополнительные условия").

При соблюдении условий товар можно обменять на аналогичный, вернуть, получив потраченные денежные средства. Мы обязательно вернем вам деньги, если товар окажется бракованным, либо обменяем его на работоспособный.

Правила возврата товара:

• Возврат может быть рассмотрен только при заполнении вами заявки на возврат. Заявка составляется в свободной форме в виде письма и отправляется на электронный адрес , или иной, указанный в контактах.
• Срок обращений по возвратам: не позднее 14 дней со дня получения товара Покупателем;
• Рассмотрение заявки на возврат происходит в течение 10 рабочих дней, но обычно раньше; Ожидайте звонка менеджера;
• Возврат осуществляется путем обмена товара на аналогичный или на любой другой товар Интернет-магазина по равноценной стоимости, при этом стоимость доставки возврата Продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель;
• Возврат может быть рассмотрен только при заполнении вами заявки на возврат. Заявка составляется в свободной форме в виде письма и отправляется на электронный адрес, или иной, указанный в контактах. Срок обращений по возвратам: не позднее 14 дней со дня получения товара Покупателем. Рассмотрение заявки на возврат происходит в течение 10 календарных дней в соответствии с Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010г. №274 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 14.04.2019г), но обычно раньше.
• Возврат осуществляется путем обмена товара на аналогичный или на любой другой товар Интернет-магазина по равноценной стоимости, при этом стоимость доставки возврата Продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель;
• Возврат денежных средств или обмен товара производится только после получения Интернет-магазином посылки с возвращаемым товаром от Покупателя;
• Если причиной возврата стала ошибка Продавца, то все финансовые издержки оплачиваются Продавцом.
• При одобрении возврата ваши деньги будут возвращены в течении 14 дней.

Дополнительные условия:

В соответствии Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010г. №274 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 14.04.2019г).,

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Продавец имеет право отказать клиенту в возврате или обмене абонентское устройство сотовой связи (смартфон) согласно подпункту №6 пункта №1 статьи 30, Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010г. №274 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 14.04.2019г), где смартфон подпадает под исключение из правил возврата непродовольственных товаров.

Способы возврата товара:

• Возврат курьеру при получении продукции;
• Возврат в магазин.

Способы возврата денег:

• Если вы оплачивали наличными, то возврат может быть произведён вам на банковскую карту или в виде взаимозачёта за другой товар.
• Если вы оплачивали с банковской карты, то возврат может быть произведён только на ту же самую банковскую карту.

Исключения:

Возврат не осуществляется при несоблюдении условий возврата и в случаях, установленных действующим законодательством.

Гарантийному обслуживанию не подлежат товары:

• кабели, наушники, аккумуляторы, зарядные устройства и т.д.
• имеющие механические повреждения;
• на которых повреждены или удалены заводские серийные номера, стикеры или пломбы;
• имеющие повреждения, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров или стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы;
• имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
• имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, залитые жидкостями и.т.д.);
• имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.);
• имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей;
• оборудование, которому причинен ущерб в результате работы в сопряжении с данным изделием;
• товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ).